Aunque este curso tan diferente ha finalizado, en Grapho´s continúan trabajando para ofrecerle a sus clientes el mejor de sus servicios dentro de esta ‘nueva normalidad’ para el próximo.
Sobre ello y otros temas hablamos con su gerente Carmen María Royán González: “Lo primero que hemos hecho para adaptarnos es estar al día de todo, con todas las medidas de seguridad que tienen que tener nuestros clientes y nosotros mismos”.
“Hemos tenido que poner un aforo limitado, cartelería, estamos proprocionando gel y guantes… y la reacción de los clientes es positiva con mucho respeto y constancia”, añade.
En Grapho´s cuentan con ese regalo ideal para esas Comuniones que ya se están celebrando y con otras novedades: “Los regalos de Comunión los tenemos todos expuestos. Todo el tema de tarjetas, recordatorios… Por otro lado, decir que se va a unir toda la campaña de comuniones con una semana en este mes de julio dedicada a la Feria del Libro dando un descuento especial a todos los clientes que adquieran un libro junto con un pequeño obsequio”.
El establecimiento también está preparando todo lo necesario para la vuelta al colegio en el mes de septiembre: “Ya estamos recogiendo cheque-libros y pedidos de libros de texto para Infantil y Bachiller”, asegura Royán.
En cuanto a su página web: “Nuestra web está funcionando y ya hay pedidos donde el cliente puede recibirlo en su casa o recogerlo en la tienda. Para el inicio del curso haremos un sorteo de un lote de material para todos los que entregan el cheque-libro y colocaremos en la web un apartado para los clientes puedan buscar el colegio en cuestión y el material que necesitan”.
El futuro del sector y la crisis
“Antequera es muy responsable y agradecemos la vuelta de nuestros clientes… El mundo no se va a acabar aquí y nos vamos a enriquecer mucho más en muchos aspectos. Soy positiva… Aunque en lo económico va a ser más complicado, pienso que saldremos adelante. No tenemos que pensar en que esto se va a hundir, poco a poco volverá todo a la normalidad. Esta crisis será como la que tuvimos 2007 o 2008 que duró unos pocos de años…”.
Sistemas de gestión y nueva accesibilidad
En Grapho´s han incorporando el sistema Silib: “Es un sistema que está conectado con los proveedores y librerías que agiliza la gestión de facturación ofreciendo mejor servicio a nuestros clientes”. Otro de las novedades que Grapho´s ha llevado a cabo ha sido la mejora en la accesibilidad a la tienda.
“Hemos colocado una rampa para que sea más fácil el acceso a la tienda de todos los clientes. El cien por cien de los clientes ya pueden entrar cómodamente en nuestra tienda”, concluye Carmen María. Sin duda, un comercio preparado para dar lo mejor a todos y cada uno de sus clientes.
