En el año 2002, se establecía como agente exclusivo de AXA, un joven antequerano que hoy día tiene su agencia en Parque Nueva Antequera. Es la mejor señal de un buen servicio, de una buena atención al cliente.
– Pregunta: ¿Le afectan los contratos por teléfono?– Respuesta: No es que nos hagan daño, es que son formas distintas de hacer seguros; no es lo mismo hacer una póliza con persona física que por teléfono; en los seguros, hay dos componentes: uno, abaratar el coste de gastos pues al no tener agentes ni inspectores, ellos, con una habitación, hacen una póliza más barata, pero a la hora de un siniestro el cliente lo pagaría en gastos de teléfono, en rapidez y en la atención. Hay personas que se inclinan por uno, en razón al precio y otros que se dan cuenta de la ventaja del contacto personal de siempre. – P.: Dé alguna solución a la crisis…– R.: Mire: para mí, la solución es que el Gobierno cree puestos de trabajo, o ayude a hacerlo; las personas tendrían un sueldo seguro. Yo siempre digo que a la gente hay que darle la caña en lugar del pescado; generar puestos de trabajo, incrementa los ingresos para la Seguridad Social y hay dinero para atender las obligaciones contraídas. Si lo quiere dicho de otra forma, lo que yo haría es primar la creación de puestos de trabajo y no el paro. P.: ¿Se nota en su gremio la crisis?R.: Se lo decía antes… La verdad es que estamos pasándolo todos mal, precisamente porque todos estamos perdiendo un poquito de cartera, tras tener unos años buenos. El cliente deja de pagar pólizas obligatorias y en otros casos de vida, accidentes… como una forma de ahorro. Nosotros, cuanto más volumen tengamos, perdemos más. Pero yo estoy en medio en cuanto a dimensión; en mi oficina tengo dos puertas, por una se me van 20, por otra entran 20… No me puedo quejar.
